Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026

Wir, ALOKKNIGHT TECHNOLOGIES (Einzelunternehmen von Alok Patel), 1st Floor, 154, Alokknight HQ, Benisaray Road, Near Sub Health Centre, Dariyapur, Uttar Pradesh 261135, India (GSTIN: 09EMWPP9505F1Z9), verpflichten uns zur Erbringung hochwertiger Software- und Content-Dienstleistungen. Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückerstattungen gewährt werden können.

Vollständige Rückerstattung: Wenn wir aus von uns zu vertretenden Gründen nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem vereinbarten Starttermin mit der Arbeit beginnen, haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung der für die betroffenen Arbeiten gezahlten Beträge.

Teilweise Rückerstattung: Wenn Sie mit Liefergegenständen unzufrieden sind und wir Ihre Beanstandungen nach den in der Vereinbarung festgelegten Korrekturrunden nicht ausräumen können, kann eine teilweise Rückerstattung für nicht fertiggestellte Arbeiten gewährt werden.

Keine Rückerstattung: Rückerstattungen sind nicht möglich für abgeschlossene und freigegebene Meilensteine, für bereits erbrachte und abgenommene Leistungen (einschließlich veröffentlichter Social-Media-Inhalte) oder für Arbeiten, die nach ihrer Ausführung storniert wurden.

Beträge, die wir in Ihrem Namen oder auf Ihre Weisung an Dritte gezahlt haben, sind nach ihrem Anfall nicht erstattungsfähig, einschließlich: Werbeausgaben, Domain-Registrierungen, Hosting- und Infrastrukturgebühren, Softwarelizenzen, App-Store-Gebühren und Bearbeitungsgebühren von Zahlungsdienstleistern.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail mit Ihren Projektdetails und dem Grund für den Antrag an info@alokknight.com. Wir prüfen den Antrag und antworten innerhalb von 10 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Internationale Rückerstattungen erfolgen in der Rechnungswährung; für Wechselkursdifferenzen oder Gebühren zwischengeschalteter Banken sind wir nicht verantwortlich.

Kann eine Streitigkeit über eine Rückerstattung nicht direkt beigelegt werden, vereinbaren beide Parteien eine Mediation, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Die Mediation wird in Sitapur, Uttar Pradesh, Indien oder — bei beiderseitigem Einverständnis — online durchgeführt. Etwaige anschließende Gerichtsverfahren unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Sitapur, Uttar Pradesh, Indien.

Dieses Dokument ist eine unverbindliche Übersetzung, die ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt wird (Convenience Translation). Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen zwischen dieser deutschen Fassung und der englischen Originalfassung ist allein die auf alokknight.com veröffentlichte englische Fassung maßgeblich und rechtsverbindlich.