Rückerstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2026

Wir bei alokknight haben es uns zur Aufgabe gemacht, hochwertige Softwarelösungen anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen gewährt werden können.

Volle Rückerstattung: Sollten wir aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem vereinbarten Starttermin mit der Arbeit beginnen, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Teilrückerstattung: Sollten Sie mit den Leistungen unzufrieden sein und wir Ihre Bedenken nach zwei Überarbeitungsrunden, wie in der Vereinbarung festgelegt, nicht ausräumen können, kann für die noch nicht erbrachten Leistungen eine Teilrückerstattung gewährt werden.

Keine Rückerstattung: Für abgeschlossene und genehmigte Meilensteine sowie für bereits erbrachte und abgenommene Leistungen ist keine Rückerstattung möglich.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@alokknight.com mit den Details Ihres Projekts und dem Grund für Ihren Antrag. Wir werden Ihren Antrag prüfen und Ihnen innerhalb von 10 Werktagen antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Kann eine Streitigkeit bezüglich einer Rückerstattung nicht direkt beigelegt werden, vereinbaren beide Parteien, vor Einleitung rechtlicher Schritte eine Mediation in Anspruch zu nehmen. Die Mediation findet in Berlin statt.