Política de reembolso

Última actualización: 1 de enero de 2026

En alokknight, nos comprometemos a ofrecer soluciones de software de alta calidad. Esta política de reembolso describe las condiciones en las que se pueden realizar los reembolsos.

Reembolso íntegro: Si no comenzamos a trabajar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de inicio acordada por culpa nuestra, tendrá derecho a un reembolso íntegro.

Reembolso parcial: Si no está satisfecho con los resultados y no logramos resolver sus inquietudes tras dos rondas de revisión, tal y como se especifica en el contrato, se le podrá conceder un reembolso parcial por el trabajo no completado.

No se admiten reembolsos: No se admiten reembolsos por hitos completados y aprobados, ni por servicios ya prestados y aceptados.

Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a hello@alokknight.com indicando los detalles de tu proyecto y el motivo de la solicitud. Lo revisaremos y te responderemos en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 30 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

Si no es posible resolver directamente una controversia relativa a un reembolso, ambas partes acuerdan recurrir a la mediación antes de emprender acciones legales. La mediación se llevará a cabo en Berlín, Alemania.